Nuestro equipo de desarrollo ha estado recientemente trabajando en una interfaz entre SerioPlus y Twitter para permitir que los usuarios aprovechen la integración de las redes sociales en el sistema SerioPlus.
Esto permitirá a los usuarios de SerioPlus ofrecer servicios adicionales a sus clientes (por ejemplo, la administración del contenido en las redes sociales relacionado con el servicio que ofrecen a sus clientes).
El software se está extendiendo actualmente para que los usuarios de SerioPlus puedan manejar varias cuentas de Twitter desde su bandeja de entrada en SerioClient, brindando a sus clientes la posibilidad de interactuar directamente con su Mesa de Servicios, a través de Twitter.
Nuestro enfoque principal ha sido en los siguientes aspectos:
- permitir que los usuarios de SerioPlus accedan a la timeline y las menciones de una cuenta de Twitter a través de la Bandeja de Entrada de Serio
- permitir que los usuarios de SerioPlus respondan (o twitteen mensajes) a través de la Bandeja de Entrada de Serio.
- permitir que los usuarios de SerioPlus registren Incidentes, Peticiones de Servicio o Cambios directamente desde un Tweet
- permitir el manejo de varias cuentas de Twitter a través de la Bandeja de Entrada de Serio
Se puede esperar que esta nueva característica esté disponible en los próximos 3 meses.