Integración de Twitter en SerioPlus

Nuestro equipo de desarrollo ha estado recientemente trabajando en una interfaz entre SerioPlus y Twitter para permitir que los usuarios aprovechen la integración de las redes sociales en el sistema SerioPlus.

Esto permitirá a los usuarios de SerioPlus ofrecer servicios adicionales a sus clientes (por ejemplo, la administración del contenido en las redes sociales relacionado con el servicio que ofrecen a sus clientes).

El software se está extendiendo actualmente para que los usuarios de SerioPlus puedan manejar varias cuentas de Twitter desde su bandeja de entrada en SerioClient, brindando a sus clientes la posibilidad de interactuar directamente con su Mesa de Servicios, a través de Twitter.

Nuestro enfoque principal ha sido en los siguientes aspectos:

  • permitir que los usuarios de SerioPlus accedan a la timeline y las menciones de una cuenta de Twitter a través de la Bandeja de Entrada de Serio

  • permitir que los usuarios de SerioPlus respondan (o twitteen mensajes) a través de la Bandeja de Entrada de Serio

  • permitir que los usuarios de SerioPlus registren Incidentes, Peticiones de Servicio o Cambios directamente desde un Tweet

  • permitir el manejo de varias cuentas de Twitter a través de la Bandeja de Entrada de Serio

Se puede esperar que esta nueva característica esté disponible en los próximos 3 meses.

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